User Guide

Everything you need to know to get the most out of PianoPlanner

First Steps

Welcome to PianoPlanner! This guide will help you get started quickly. Begin with these essential settings and you'll be ready to book your first appointment within minutes.

Registrer deg på pianoplanner.com med e-postadressen din (bekreft den via lenken i e-posten du får) eller med Google-kontoen din. Du starter med en gratis prøveperiode på 30 dager; du trenger ikke å oppgi betalingsopplysninger. Den nøyaktige sluttdatoen vises øverst på dashbordet og på siden Abonnement.

Recommended Order

1. Business Details → 2. Working Hours → 3. Service Area → 4. Calendar → 5. Email → 6. Booking Link

Take some time to configure everything properly. This saves you work later and ensures that:

  • Travel times are calculated correctly
  • Customers can only book when you're available
  • Emails look professional with your own details
  • Appointments automatically appear in your calendar
Tip

Use the Onboarding Wizard (Settings → Onboarding) to be guided through the most important settings step by step.

Slett konto og data

Du kan når som helst slette PianoPlanner-kontoen din og alle tilknyttede data permanent. Det finnes to måter å gjøre dette på.

Slett den selv (anbefalt)

Åpne Innstillinger

Logg inn i PianoPlanner i appen eller på nettstedet, og gå til Innstillinger.

Slett konto

Bla til «Slett konto», bekreft, og kontoen din og alle data slettes umiddelbart.

Si opp eller slett: én side

Når «Si opp eller slett…» vises på siden Abonnement eller i Innstillinger, åpner det én side som viser hvert valg side om side: hva som skjer med betalingen, dataene dine, og hvordan du angrer. Ved oppsigelse beholder du dataene: du har tilgang til slutten av den betalte perioden, ingenting refunderes, og deretter er dataene skrivebeskyttet i Arkiv i 30 dager. Sletting stopper et aktivt abonnement umiddelbart og fjerner dataene permanent. Et kort spørsmål om hvorfor du slutter er valgfritt.

Logger du inn med Google eller Apple og har aldri laget et passord? Bekreft slettingen ved å skrive ordet som vises (SLETT) i stedet for et passord.

Er kontoen din i Arkiv? Bruk «Slett konto» på Arkiv-siden.

Be om sletting via e-post

Kan du ikke lenger logge inn? Send en e-post til support@pianoplanner.com fra kontoens e-postadresse med emnet «Slett kontoen min». Vi behandler alle forespørsler innen 30 dager.

Slett bare dataene dine (behold kontoen)

Vil du slette dataene, men beholde kontoen? Gå til Innstillinger → Start på nytt. Dette sletter kunder, pianoer, avtaler, fakturaer, servicehistorikk, verkstedprosjekter og kjørelengde permanent, mens kontoen, innstillingene og abonnementet beholdes.

Foretrekker du å be om dette? Send en e-post til support@pianoplanner.com med emnet «Slett dataene mine».

Dette slettes

Kontoen og alle tilknyttede data slettes permanent: kunder, pianoer, avtaler, fakturaer, servicehistorikk, innstillinger og e-postmaler. Dette kan ikke angres.

Oppbevaring av data

Selvbetjent sletting skjer umiddelbart. Ved forespørsel via e-post slettes data innen 30 dager. Fakturaopplysninger som må beholdes etter loven, kan oppbevares i den lovpålagte perioden og slettes deretter.

Download a backup of your data

In Settings → Account, the "Data Export" card has a "Download Backup" button. You get a JSON file with your customers, pianos, appointments, service history, invoices, projects, settings and more. Photos and attachments are listed but not included as files. While your account is in Archive, you download it from the Archive page.

Change or reset your password

Change your password in Settings → Account, "Password" card. If you signed up with Google, you can set a password there as well. Forgotten your password? Use "Glemt passord?" on the login page.

Security

Your login password is stored only as a one-way hash. Passwords and keys for Google and Apple Calendar, your own email server, payment providers and accounting software are stored encrypted with AES-256-GCM. All traffic goes over HTTPS. The data processing agreement is at pianoplanner.com/dpa.html.

Need Help?

Can't figure it out? Feel free to contact us.

Contact Support