Ein Termin beginnt oft mit einer Frage. Eine Kundenbeziehung wächst durch Aufmerksamkeit. PianoPlanner hilft Ihnen, auch zwischen Besuchen in Kontakt zu bleiben.
01 DER ERSTE SCHRITT
Leads
Helfen Sie beim nächsten Schritt.
Interesse vorhanden. Noch kein Termin.
Jemand hat Daten hinterlassen, die Buchung aber nicht abgeschlossen? Unter Leads finden Sie die Anfrage, können Kontakt aufnehmen und weiterhelfen.
Vom Interesse zum Termin +
Sehen Sie die Kontaktdaten ein, melden Sie sich persönlich oder senden Sie eine Folge-E-Mail mit einem bereits vorausgefüllten Buchungslink.
Verfolgen Sie den Status und wandeln Sie den Lead bei Bedarf in einen Kundeneintrag um. Ohne erneute Dateneingabe.
Ein persönlicher nächster Schritt
02 IN KONTAKT BLEIBEN
Erinnerungen
Geben Sie der Pflege einen festen Rhythmus.
Die nächste Stimmung. Zum passenden Zeitpunkt.
Laden Sie Kunden auf Grundlage der letzten Stimmung und des Stimmungsintervalls wieder ein. Persönlich oder mit automatischen Stimmungserinnerungen.
Aufmerksamkeit zwischen Besuchen +
Sehen Sie Warteschlange und Versandverlauf ein. Für automatische Erinnerungen bestimmen Sie Zeitplan und Höchstzahl der Nachrichten.
Gebuchte Termine und Abmeldungen werden vor dem Versand berücksichtigt. Ohne bekanntes Stimmdatum oder bei „meldet sich selbst“ startet keine automatische Wartungserinnerung.
Eine Einladung mit Hintergrund
03 KUNDEN ERNEUT ANSPRECHEN
FRÜHERE KUNDEN ERNEUT ANSPRECHEN
Erwecken Sie Ihren alten Kundenbestand zum Leben.
In Ihrem Kundenbestand stecken wertvolle Kontakte.
Wählen Sie Kunden aus und senden Sie eine persönliche Einladung zum Gespräch oder zur Terminbuchung. Prüfen und bearbeiten Sie sie vor dem Versand. Ein Buchungslink lässt Kunden selbst einen Termin wählen. Verfügbar, wenn die erneute Kontaktaufnahme für Ihr Konto freigeschaltet ist.
Ihre Auswahl. Ihre Worte. +
Wählen Sie Kunden aus und prüfen und bearbeiten Sie jede Einladung vor dem Versand. Diese Funktion versendet nichts automatisch.
Die Wartungshistorie ist unbekannt? Wählen Sie den Kunden selbst und verwenden Sie neutrale Formulierungen ohne Annahmen über frühere Besuche.
Nur bei Freischaltung für Ihr Konto; der Versand erfordert verifizierte eigene E-Mail-Einstellungen.
Persönlicher Kontakt auf Ihre Initiative
Guter Kontakt lässt auch Raum.
Wartung passt gerade nicht? Pausieren Sie Wartungsnachrichten für den Kunden. Bei aktivierten automatischen Erinnerungen kann er sie auch selbst per Link verschieben. Nachrichten zu gebuchten Terminen laufen weiter.
PianoPlanner nutzt Google-Reiseinformationen, soweit verfügbar, mit geschätzten Fahrzeiten als Rückfalllösung. Die Vorschläge berücksichtigen Ihren Kalender, die Arbeitsdauer und Ihre Planungseinstellungen.
01 / BERECHNEN
Wie kommen Sie hin?
Fahrzeiten für Ihr Verkehrsmittel aus Google-Reiseinformationen oder zuvor abgerufenen Daten. Sind sie nicht verfügbar, kann eine Schätzung verwendet werden.
02 / PRÜFEN
Passt der Termin dazwischen?
Verfügbarkeit, bestehende Termine, relevante Dauer, Puffer und Reisegrenzen bestimmen, welche Zeiten infrage kommen.
03 / ABWÄGEN
Was passt am besten?
Die gewählte Engine bestimmt die Reihenfolge der Vorschläge. Auch die früheste Möglichkeit bleibt sichtbar.
SO BETRACHTET OPTIMAL IHRE ROUTE
Was fügt dieser Kunde Ihrer Fahrt hinzu?
Optimal vergleicht die zusätzliche Fahrzeit eines Termins in Ihrer bestehenden Route. Zunächst muss der Termin machbar sein.
Vorheriger Termin → Kunde12 min
Kunde → nächster Termin+ 18 min
Die direkte Fahrt entfällt− 22 min
Zusätzliche Fahrzeit8 Minuten
Anschauliches Rechenbeispiel, keine gemessene Route oder Einspargarantie.
Ihre Praxis. Ihr Planungsstil.
Vier Möglichkeiten für Ihre eigene Planung, wenn Reisegrenzen aktiviert sind.
Flexibel
Berücksichtigt Fahrzeit, Position in der Route, Datum, Tageszeit und Termine in derselben Region.
Sparsam
Baut darauf auf, nutzt Dienstleistungspuffer und hält die beste Wahl näher an der frühesten Möglichkeit.
Intelligent
Berücksichtigt bei bekannten Kunden frühere Wochentage und Tageszeiten als leichte Präferenz. Die Grenzen gelten weiterhin.
Optimal
Bevorzugt machbare Zeiten mit der geringsten zusätzlichen Fahrzeit. Bei Gleichstand zählt das frühere Datum.
INTELLIGENT LERNT AUS FRÜHEREN TERMINEN
Oft am Freitagnachmittag? Das zählt mit.
Jeder Kunde hat einen eigenen Rhythmus. Mit der Intelligent-Engine können frühere Termine helfen, passendere Vorschläge zu machen.
Ab drei nutzbaren früheren Terminen dieses Kunden berücksichtigt PianoPlanner Wochentag und Tageszeit. Ein dazu passender, machbarer Termin erhält etwas mehr Gewicht.
SO KANN EIN MUSTER ENTSTEHEN
Früherer TerminFreitag · Nachmittag
Weiterer TerminFreitag · Nachmittag
Letzter TerminFreitag · Nachmittag
Freitagnachmittag kann bei einem neuen Vorschlag etwas höher stehen.Wenn es in Ihre Planung passt.
Darstellung einer Gewohnheit. Keine echten Kundendaten oder berechneten Vorschläge.
Eine Gewohnheit hilft wählen. Der Kunde behält die Wahl.
Ein früher gewählter Zeitpunkt ist kein fester Wunsch. Andere Zeiten bleiben möglich. Intelligent nutzt höchstens die letzten fünfzig nutzbaren Termine, ohne stornierte, private oder ganztägige Termine. Bei weniger als drei Terminen wird keine Gewohnheit abgeleitet.
Intelligent nutzt verfügbare Kundenpräferenzen im Planer, in der App und beim Umplanen; über Buchungslinks arbeitet es wie Sparsam. Teams bietet Flexibel, Sparsam und Optimal. Reisegrenzen gelten bei Aktivierung. Fahrzeiten dienen der Planung, nicht als Garantie für aktuelle Verkehrsbedingungen.
Eine Lücke in der Route? Finden Sie Kunden in der Nähe.
Route füllen findet nahe Kunden, bei denen Wartung anstehen könnte. Senden Sie selbst eine Einladung oder schlagen Sie einen genauen Zeitpunkt vor. Der Termin entsteht erst nach Annahme und erneuter Verfügbarkeitsprüfung.
Von der Stimmung beim Kunden bis zur vollen Werkstatt. So verbindet PianoPlanner die Schritte.
Mit Überblick starten. Gut vorbereitet losfahren.
Sehen Sie Termine auf einem grossen Bildschirm und nehmen Sie Ihre Planung mit. Beim Kunden sind Instrumentendaten griffbereit; nach der Arbeit wählen Sie den nächsten Schritt.
Der grosse Überblick. Auch unterwegs.
01
Vorbereiten
Prüfen Sie Termine, Fahrzeiten und die Arbeitshistorie des Instruments.
02
An die Arbeit
Halten Sie Kundendaten, Instrumentinformationen und Notizen griffbereit.
03
Abschliessen
Halten Sie die ausgeführten Arbeiten in der Instrumentenhistorie fest.
Ein Befund. Ein Plan. Gute Arbeit.
Eine Inspektion kann der Beginn grösserer Arbeiten sein. Diagnose, Projekt, Angebot und Ausführung bleiben beim selben Instrument.
VOM BEFUND ZUR AUSFÜHRUNG
Zustandsbericht
Ein Zustandsbericht mit Befunden und Empfehlungen, verknüpft mit Kunde und Klavier.
Projekt
Vom Bericht zum Projekt. Aufgaben, Materialien und Stunden bilden die Grundlage Ihres Angebots.
Angebot
Machen Sie die Arbeit konkret.
Rechnung
Erstellen Sie eine Anzahlungs-, Teil- oder Gesamtrechnung. Prüfen Sie den Entwurf vor dem Versand.
Schematische Darstellung des Ablaufs, kein App-Bildschirm.
01
Halten Sie fest, was Sie sehen.
Ein Zustandsbericht mit Befunden und Empfehlungen, verknüpft mit Kunde und Klavier.
02
Machen Sie die Arbeit konkret.
Vom Bericht zum Projekt. Aufgaben, Materialien und Stunden bilden die Grundlage Ihres Angebots.
03
Sorgfältig abschliessen.
Erstellen Sie eine Anzahlungs-, Teil- oder Gesamtrechnung. Prüfen Sie den Entwurf vor dem Versand.
Eine Planung. Für jeden der eigene Arbeitstag.
Behalten Sie als Planer den Überblick. Jeder Techniker sieht seine eigenen Termine im Portal, mit Kunden- und Instrumentendaten für unterwegs.
Behalten Sie als Planer den Überblick. Jeder Techniker sieht seine eigenen Termine im Portal, mit Kunden- und Instrumentendaten für unterwegs.
01
Gemeinsam planen
Sehen Sie die Teamplanung und verteilen Sie die Arbeit.
02
Eigener Überblick
Jeder Techniker sieht seine eigenen Termine im Portal.
03
Informationen zum Termin
Kunde, Instrument, Historie und nächste Schritte bleiben griffbereit.
EIN LINK. WENIGER HIN UND HER.
Der nächste Termin beginnt bei Ihrem Kunden.
Teilen Sie einen persönlichen Buchungslink. Der Kunde wählt einen passenden Zeitpunkt, Sie behalten den Überblick.
↗
Mehrere Klaviere mit Master buchen.
Mit Master kann eine Musikschule mehrere Instrumente mit Arbeitsbedarf auswählen und die Buchung abschliessen.
Musikschul-Buchungslinks ab Master. Theaterlinks ab Pro+. Teams hat ein eigenes Angebot.
Die andere Seite des Termins
DIE ARBEIT HINTER DEM KLANG
Ein Befund. Ein Plan. Gute Arbeit.
Eine Inspektion kann der Beginn grösserer Arbeiten sein. Diagnose, Projekt, Angebot und Ausführung bleiben beim selben Instrument.
Ein Zustandsbericht mit Befunden und Empfehlungen, verknüpft mit Kunde und Klavier.
02
Machen Sie die Arbeit konkret.
Vom Bericht zum Projekt. Aufgaben, Materialien und Stunden bilden die Grundlage Ihres Angebots.
03
Sorgfältig abschliessen.
Erstellen Sie eine Anzahlungs-, Teil- oder Gesamtrechnung. Prüfen Sie den Entwurf vor dem Versand.
Zustandsberichte und Projektablauf ab Pro+.
DER NÄCHSTE BESUCH BEGINNT HEUTE
Beim nächsten Besuch kennen Sie die Geschichte.
Ihr Kunde muss nicht von vorne anfangen. Instrumentenhistorie, Fotos und technische Notizen knüpfen an frühere Besuche an.
Wissen, was gemacht wurde.
Die Arbeitshistorie jedes Klaviers griffbereit, auch unterwegs.
Erklären, was Aufmerksamkeit braucht.
Befunde und Empfehlungen verständlich machen: mit einem Zustandsbericht ab Pro+.
Den nächsten Schritt konkret machen.
Besprechen Sie den Bedarf und geben Sie dem Kunden einen persönlichen Buchungslink für den nächsten Termin.
NIEDERLÄNDISCHE WURZELN · EUROPÄISCHER BLICK
Nah an Ihrem Handwerk. Sorgfalt für Ihre Daten.
Ihre Kunden vertrauen Ihnen ihr Instrument an. Ihre Daten verdienen dieselbe Sorgfalt.
PianoPlanner ist eine unabhängige niederländische Initiative aus der Arbeit des Klaviertechnikers Edward Meijer. Für Fachkollegen, die ihre Kunden persönlich kennen, überall in Europa.
Tilburg, NiederlandeEin Entwickler aus dem Fach. Ein erreichbarer Ansprechpartner.
01
Arbeiten Sie in einer vertrauten Sprache.
Wählen Sie für die App unter anderem Niederländisch, Deutsch, Französisch, Englisch, Spanisch oder Italienisch. Passend zu Ihrer Arbeitssprache.
02
Nehmen Sie Ihre Daten mit.
Exportieren Sie unter anderem Kunden, Klaviere, Termine und Wartungshistorie. Behalten Sie Ihre eigene Kopie des Erarbeiteten.
03
Ihre Kundendaten stehen nicht zum Verkauf.
Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten und die Ihrer Kunden nicht zu Marketingzwecken an Dritte. Das ist in unserer Datenschutzerklärung festgehalten.
Transparent bei Speicherung und Anbindungen.
Unsere Datenschutzerklärung beschreibt die Speicherung auf europäischen Servern. Für beispielsweise Reiseberechnungen, E-Mail und Zahlungen nutzen wir externe Dienste. Wenn Sie die Kalendersynchronisation aktivieren, werden auch Termindaten mit Ihrem Kalenderanbieter ausgetauscht.
Europäische Speicherung bedeutet nicht, dass jede Verarbeitung ausschliesslich in Europa stattfindet.