En aftale begynder ofte med et spørgsmål. En kunderelation vokser med opmærksomhed. PianoPlanner hjælper med at holde kontakten, også mellem besøg.
01 DET FØRSTE SKRIDT
Leads
Hjælp nogen godt videre.
Interesseret. Endnu ingen aftale.
Har nogen efterladt oplysninger uden at afslutte bookingen? Find henvendelsen under Leads, tag kontakt og hjælp med næste skridt.
Fra interesse til aftale +
Se kontaktoplysningerne, tag personlig kontakt eller send en opfølgningsmail med et allerede udfyldt bookinglink.
Følg status og omdan henvendelsen til et kundekort, når det passer. Oplysningerne skal ikke indtastes igen.
Et personligt næste skridt
02 HOLD KONTAKTEN
Påmindelser
Giv vedligeholdelsen en fast rytme.
Den næste stemning. På det rette tidspunkt.
Invitér kunden igen ud fra sidste stemning og stemmeintervallet. Send selv en invitation eller opsæt automatiske påmindelser.
Opmærksomhed mellem besøg +
Se køen og afsendelseshistorikken. Vælg tidsplan og højeste antal beskeder for automatiske påmindelser.
Bookede aftaler og afmeldinger kontrolleres før afsendelse. Uden kendt stemmedato, eller hvis kunden selv vil tage kontakt, starter ingen automatisk vedligeholdelsespåmindelse.
En invitation med sammenhæng
03 GENOPTAG KUNDEKONTAKTEN
KONTAKT TIDLIGERE KUNDER IGEN
Giv din gamle kundeliste nyt liv.
Din kundeliste rummer værdifulde relationer.
Vælg, hvem du vil kontakte, og send en personlig invitation til en samtale eller aftale. Gennemse og redigér den før afsendelse. Med et bookinglink kan kunden selv vælge en tid. Tilgængeligt, når genaktivering er slået til for din konto.
Dit udvalg. Dine ord. +
Vælg kunderne, og gennemse og redigér hver invitation før afsendelse. Funktionen sender intet automatisk.
Er vedligeholdelseshistorikken ukendt? Vælg selv kunden, og brug neutral tekst uden antagelser om tidligere besøg.
Tilgængeligt, når det er aktiveret for kontoen; afsendelse kræver dine egne bekræftede mailindstillinger.
Personlig kontakt på dit initiativ
God kontakt giver også plads.
Passer vedligeholdelse dårligt lige nu? Sæt kundens vedligeholdelsesbeskeder på pause. Ved automatiske påmindelser kan kunden også udskyde via et link. Beskeder om en booket aftale fortsætter.
PianoPlanner bruger Googles rejseoplysninger, hvor de er tilgængelige, med anslåede rejsetider som alternativ. Forslagene tager hensyn til din kalender, arbejdets varighed og dine planlægningsindstillinger.
01 / BEREGN
Hvordan kommer du derhen?
Rejsetider for dit transportmiddel fra Google eller tidligere hentede data. Hvis de mangler, kan der bruges et skøn.
02 / KONTROLLÉR
Passer det mellem besøgene?
Tilgængelighed, eksisterende aftaler, varighed, buffere og rejsegrænser afgør, hvilke tider der er mulige.
03 / AFVEJ
Hvad passer bedst?
Din valgte motor afgør rækkefølgen. Den tidligste mulighed er også synlig.
SÅDAN SER OPTIMAL PÅ DIN RUTE
Hvad føjer denne kunde til din tur?
Optimal sammenligner den ekstra køretid, en aftale føjer til ruten. Tidspunktet skal først være muligt.
Forrige aftale → kunde12 min
Kunde → næste aftale+ 18 min
Den direkte tur erstattes− 22 min
Ekstra køretid8 minutter
Illustrativ beregning, ikke en målt rute eller et løfte om besparelser.
Din praksis. Din planlægningsstil.
Fire valg til din egen planlægning, når rejsegrænser er slået til.
Fleksibel
Afvejer rejsetid, placering på ruten, dato, tidspunkt på dagen og aftaler i samme område.
Effektiv
Bygger videre med buffere for ydelser og holder det bedste valg tættere på den tidligste mulighed.
Smart
Giver tidligere ugedage og tidspunkter en lille fordel for kendte kunder. Grænserne gælder stadig.
Optimal
Prioriterer mulige tider med mindst ekstra kørsel. Ved lighed kommer den tidligere dato først.
SMART LÆRER AF TIDLIGERE AFTALER
Ofte fredag eftermiddag? Det tæller med.
Hver kunde har sin rytme. Med Smart kan tidligere aftaler hjælpe med at tilpasse nye forslag.
Fra tre brugbare tidligere aftaler ser PianoPlanner på ugedag og tidspunkt. En mulig tid, der passer til mønstret, får lidt større vægt.
SÅDAN KAN ET MØNSTER OPSTÅ
Tidligere aftaleFredag · eftermiddag
En anden aftaleFredag · eftermiddag
Seneste aftaleFredag · eftermiddag
Fredag eftermiddag kan komme lidt højere i rækkefølgen.Hvis det passer i din kalender.
Illustration af en vane. Ingen virkelige kundedata eller beregnede forslag.
En vane hjælper med valget. Kunden beholder valgfriheden.
Et tidligere valgt tidspunkt er ikke et fast ønske. Andre tider er stadig mulige. Smart bruger højst de seneste halvtreds brugbare aftaler, uden aflyste, private eller heldagsaftaler. Ved færre end tre udledes ingen vane.
Smart bruger tilgængelige kundepræferencer i planlæggeren, appen og ved omplanlægning; bookinglinks bruger Effektiv-adfærden. Teams har Fleksibel, Effektiv og Optimal. Rejsegrænser gælder, når de aktiveres. Rejsetider er planlægningshjælp, ikke en garanti for aktuel trafik.
Et hul i ruten? Find kunder i nærheden.
Ruteudfyldning finder kunder tæt på, som måske har brug for vedligeholdelse. Send en invitation eller foreslå ét præcist tidspunkt. Aftalen oprettes først efter accept og fornyet kontrol af tilgængeligheden.
En tilstandsrapport med observationer og anbefalinger, knyttet til kunden og klaveret.
02
Gør arbejdet konkret.
Fra rapport til projekt. Opgaver, materialer og timer danner grundlaget for tilbuddet.
03
Afslut med omhu.
Opret en forudbetalings-, del- eller fuld faktura. Kontrollér kladden før afsendelse.
Tilstandsrapporter og projektforløb fra Pro+.
DET NÆSTE BESØG BEGYNDER I DAG
Ved næste besøg kender du historien.
Kunden skal ikke begynde forfra. Instrumenthistorik, fotos og tekniske noter bygger videre på tidligere besøg.
Vid, hvad der er lavet.
Hvert klavers arbejdshistorik lige ved hånden, også på farten.
Forklar, hvad der kræver opmærksomhed.
Gør observationer og anbefalinger tydelige med en tilstandsrapport, tilgængelig fra Pro+.
Gør næste skridt konkret.
Drøft behovet, og giv kunden et personligt link til næste aftale.
NEDERLANDSKE RØDDER · EUROPÆISK UDSYN
Tæt på dit fag. Omsorg for dine data.
Kunderne betror dig deres instrument. Deres data fortjener samme omhu.
PianoPlanner er et uafhængigt nederlandsk initiativ, skabt ud fra klavertekniker Edward Meijers arbejde. Til kolleger, der kender deres kunder personligt, uanset hvor i Europa de arbejder.
Tilburg, NederlandeneEn skaber fra faget. En person, du kan kontakte.
01
Arbejd på et velkendt sprog.
Vælg blandt andet nederlandsk, tysk, fransk, engelsk, spansk eller italiensk i appen. PianoPlanner følger dit arbejdssprog.
02
Tag dine data med.
Eksportér blandt andet kunder, klaverer, aftaler og vedligeholdelseshistorik. Behold din egen kopi af det, du har opbygget.
03
Dine kundedata er ikke til salg.
Vi sælger eller udlejer ikke dine eller dine kunders data til tredjeparter til markedsføring. Det løfte står i vores privatlivspolitik.
Åbenhed om lagring og integrationer.
Vores privatlivspolitik beskriver lagring på europæiske servere. Vi bruger eksterne tjenester til for eksempel rejseberegninger, mail og betalinger. Hvis du slår kalendersynkronisering til, udveksles også aftaledata med din kalenderudbyder.
Europæisk lagring betyder ikke, at al behandling udelukkende sker i Europa.