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Una visión completa. También fuera del taller.
RELACIÓN CON CLIENTES·PLANIFICACIÓN·HISTORIAL DEL INSTRUMENTO·TALLER·FACTURACIÓN·TEAMS
DETRÁS DE CADA PIANO HAY UN CLIENTE
De la primera consulta a una relación de confianza.
Una cita suele empezar con una pregunta. Una relación crece con atención. PianoPlanner te ayuda a mantener el contacto, también entre visitas.
01 EL PRIMER PASO
Leads
Ayuda a dar el siguiente paso.
Hay interés. Aún no hay cita.
¿Alguien dejó sus datos sin terminar la reserva? Encuentra su consulta en Leads, contacta y ayuda a avanzar.
Del interés a la cita +
Consulta los datos, contacta personalmente o envía un correo de seguimiento con un enlace de reserva ya rellenado.
Sigue el estado y convierte la consulta en una ficha de cliente cuando proceda, sin volver a introducir los datos.
Un siguiente paso personal
02 MANTENER EL CONTACTO
Recordatorios
Dale al mantenimiento un ritmo constante.
La próxima afinación. En el momento adecuado.
Invita al cliente según la última afinación y el intervalo previsto. Envía la invitación tú mismo o configura recordatorios automáticos.
Atención entre visitas +
Consulta la cola y el historial de envíos. Para los recordatorios automáticos, establece el calendario y el número máximo de mensajes.
Antes del envío se comprueban las citas reservadas y las bajas. Sin una fecha de afinación conocida o si el cliente prefiere contactar por su cuenta, no se inicia un recordatorio automático de mantenimiento.
Una invitación con contexto
03 RETOMAR EL CONTACTO
RETOMAR EL CONTACTO CON ANTIGUOS CLIENTES
Devuelve la vida a tu antigua cartera de clientes.
Tu cartera guarda relaciones valiosas.
Elige a quién volver a contactar y envía una invitación personal para conversar o reservar. Revísala y edítala antes de enviarla. Puedes incluir un enlace para que el cliente elija su cita. Disponible si la reactivación está habilitada en tu cuenta.
Tu selección. Tus palabras. +
Selecciona los clientes y revisa y edita cada invitación antes del envío. Esta función no envía nada automáticamente.
¿No conoces el historial? Elige al cliente y utiliza un texto neutral, sin suponer una visita anterior.
Disponible cuando está habilitado en tu cuenta; el envío requiere tu propia configuración de correo verificada.
Contacto personal, por iniciativa tuya
Una buena relación también da espacio.
¿No es buen momento para el mantenimiento? Pausa esos mensajes para el cliente. Con recordatorios automáticos activados, también puede posponerlos mediante un enlace. Los mensajes sobre una cita reservada continúan.
PianoPlanner utiliza información de trayectos de Google cuando está disponible, con tiempos estimados como alternativa. Las sugerencias tienen en cuenta tu agenda, la duración del trabajo y tus ajustes de planificación.
01 / CALCULAR
¿Cómo llegarás?
Tiempos para tu medio de transporte a partir de Google o de datos recuperados anteriormente. Si no están disponibles, se puede usar una estimación.
02 / COMPROBAR
¿Cabe entre dos visitas?
La disponibilidad, las citas existentes, las duraciones, los márgenes y los límites de viaje determinan qué horas son posibles.
03 / COMPARAR
¿Qué encaja mejor?
El motor elegido ordena las propuestas. La primera opción disponible también queda visible.
ASÍ ANALIZA ÓPTIMO TU RUTA
¿Qué añade este cliente a tu recorrido?
Óptimo compara el tiempo adicional de conducción que una cita añade a la ruta. Primero debe ser viable.
Cita anterior → cliente12 min
Cliente → siguiente cita+ 18 min
Se sustituye el trayecto directo− 22 min
Conducción adicional8 minutos
Cálculo ilustrativo, no una ruta medida ni una promesa de ahorro.
Tu actividad. Tu estilo de planificación.
Cuatro opciones para tu planificación, con los límites de viaje activados.
Flexible
Valora tiempo de viaje, posición en la ruta, fecha, franja horaria y citas en la misma zona.
Eficiente
Añade márgenes por servicio y mantiene la mejor elección más cerca de la primera opción disponible.
Inteligente
Da una ligera preferencia a los días y franjas anteriores de clientes conocidos. Los límites siguen vigentes.
Óptimo
Prioriza horas viables con la menor conducción adicional. En caso de empate, prima la fecha más temprana.
INTELIGENTE APRENDE DE CITAS ANTERIORES
¿Suele ser el viernes por la tarde? Eso cuenta.
Cada cliente tiene su ritmo. Con el motor Inteligente, las citas anteriores pueden ayudar a proponer mejores opciones.
Desde tres citas anteriores utilizables, PianoPlanner considera el día y la franja horaria. Una opción viable que coincida recibe una ligera preferencia.
ASÍ PUEDE SURGIR UN PATRÓN
Cita anteriorViernes · tarde
Otra citaViernes · tarde
Cita recienteViernes · tarde
El viernes por la tarde puede aparecer algo más arriba.Si encaja en tu agenda.
Ilustración de un hábito. Sin datos reales ni propuestas calculadas.
El hábito ayuda a elegir. El cliente conserva la elección.
Una hora elegida antes no es una preferencia fija. Sigue habiendo otras opciones. Inteligente usa como máximo las últimas cincuenta citas utilizables, excluyendo canceladas, privadas y de día completo. Con menos de tres no deduce hábitos.
Inteligente usa preferencias disponibles en el planificador, la app y al reprogramar; en los enlaces funciona como Eficiente. Teams ofrece Flexible, Eficiente y Óptimo. Los límites de viaje se aplican al activarlos. Los tiempos sirven para planificar, sin garantizar el tráfico actual.
¿Un hueco en tu ruta? Busca clientes cercanos.
Rellenar ruta encuentra clientes cercanos que podrían necesitar mantenimiento. Envía una invitación o propone una hora concreta. La cita solo se crea tras la aceptación y una nueva comprobación de disponibilidad.
Desde una afinación a domicilio hasta un taller lleno. Mira cómo PianoPlanner conecta los pasos.
Empieza con una visión clara. Sal preparado.
Consulta tus citas en pantalla grande y lleva tu planificación contigo. Ten a mano los datos del instrumento y elige el siguiente paso tras el trabajo.
Una visión completa. También fuera del taller.
01
Preparar
Consulta tus citas, los tiempos de viaje y el historial de trabajo del instrumento.
02
Trabajar
Ten a mano los datos del cliente, la información del instrumento y tus notas.
03
Finalizar
Registra el trabajo realizado en el historial del instrumento.
Una observación. Un plan. Un buen trabajo.
Una inspección puede iniciar un trabajo mayor. Mantén diagnóstico, proyecto, presupuesto y ejecución ligados al mismo instrumento.
DE LA OBSERVACIÓN A LA EJECUCIÓN
Informe de estado
Un informe de estado con observaciones y recomendaciones, vinculado al cliente y al piano.
Proyecto
Del informe al proyecto. Tareas, materiales y horas forman la base del presupuesto.
Presupuesto
Concreta el trabajo.
Factura
Crea una factura de anticipo, parcial o completa. Revisa el borrador antes del envío.
Esquema del proceso, no una pantalla de la aplicación.
01
Registra lo que ves.
Un informe de estado con observaciones y recomendaciones, vinculado al cliente y al piano.
02
Concreta el trabajo.
Del informe al proyecto. Tareas, materiales y horas forman la base del presupuesto.
03
Termina con cuidado.
Crea una factura de anticipo, parcial o completa. Revisa el borrador antes del envío.
Un plan. Cada uno con su jornada.
Mantén la visión general. Cada técnico ve sus citas en el portal, con los datos del cliente y del instrumento.
Mantén la visión general. Cada técnico ve sus citas en el portal, con los datos del cliente y del instrumento.
01
Planificar en equipo
Consulta la planificación del equipo y reparte el trabajo.
02
Una vista personal
Cada técnico ve sus propias citas en el portal.
03
Información de la cita
Cliente, instrumento, historial y próximos pasos siguen a mano.
UN ENLACE. MENOS IDAS Y VENIDAS.
La próxima cita empieza con tu cliente.
Comparte un enlace personal. El cliente elige una hora adecuada y tú mantienes el control de tu agenda.
↗
Reserva varios pianos con Master.
Con Master, una escuela de música puede seleccionar varios instrumentos que necesitan atención y completar la reserva.
Enlaces para escuelas desde Master. Enlaces para teatros desde Pro+. Teams tiene su propia oferta.
Al otro lado de la cita
EL TRABAJO DETRÁS DEL SONIDO
Una observación. Un plan. Un buen trabajo.
Una inspección puede iniciar un trabajo mayor. Mantén diagnóstico, proyecto, presupuesto y ejecución ligados al mismo instrumento.
Un informe de estado con observaciones y recomendaciones, vinculado al cliente y al piano.
02
Concreta el trabajo.
Del informe al proyecto. Tareas, materiales y horas forman la base del presupuesto.
03
Termina con cuidado.
Crea una factura de anticipo, parcial o completa. Revisa el borrador antes del envío.
Informes de estado y flujo de proyectos desde Pro+.
LA PRÓXIMA VISITA EMPIEZA HOY
En la próxima visita, conoces la historia.
El cliente no necesita volver a empezar. El historial, las fotos y las notas técnicas dan continuidad a las visitas.
Sabe qué se ha hecho.
El historial de cada piano a mano, también de viaje.
Explica qué necesita atención.
Presenta observaciones y recomendaciones con un informe de estado, disponible desde Pro+.
Concreta el siguiente paso.
Habla de las necesidades y entrega un enlace personal para la próxima cita.
RAÍCES NEERLANDESAS · MIRADA EUROPEA
Cerca de tu oficio. Cuidado con tus datos.
Tus clientes te confían su instrumento. Sus datos merecen el mismo cuidado.
PianoPlanner es una iniciativa neerlandesa independiente nacida del trabajo del técnico de pianos Edward Meijer. Para profesionales que conocen a sus clientes personalmente, en toda Europa.
Tilburg, Países BajosUn creador del oficio. Una persona accesible.
01
Trabaja en un idioma familiar.
Elige, entre otros, neerlandés, alemán, francés, inglés, español o italiano para la app. PianoPlanner se adapta a tu idioma de trabajo.
02
Llévate tus datos.
Exporta, entre otros, clientes, pianos, citas e historial de mantenimiento. Conserva tu propia copia de lo que has construido.
03
Tus datos de clientes no están en venta.
No vendemos ni alquilamos tus datos ni los de tus clientes a terceros con fines comerciales de marketing. Así lo establece nuestra política de privacidad.
Claridad sobre almacenamiento e integraciones.
Nuestra política de privacidad describe el almacenamiento en servidores europeos. Usamos servicios externos, por ejemplo, para calcular trayectos, enviar correos y procesar pagos. Si activas la sincronización de la agenda, también se intercambian datos de citas con tu proveedor de calendario.
El almacenamiento europeo no significa que todo tratamiento se realice exclusivamente en Europa.