Privacy Policy

Versie: 3.1

PianoPlanner wordt geëxploiteerd door Edward Meijer (handelend onder de naam Edan Creative). Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en de gegevens van uw klanten. In dit beleid leggen wij uit hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken gegevens in twee categorieën:

A. Gegevens van u als gebruiker (Abonnee):

• Naam, e-mailadres en bedrijfsgegevens bij registratie.
• Betalingsgegevens (verwerkt via onze betaalpartners: Stripe voor abonnementen en Mollie voor losse facturen).
• Gebruiksstatistieken en IP-adres voor beveiliging en systeemverbetering.

B. Gegevens van uw klanten (Ingevoerd door u):

• Namen, adressen en contactgegevens van uw klanten.
• Instrumentgegevens (merk, type, serienummer, onderhoudshistorie).
• Afspraakdetails en notities.

2. Doel van de gegevensverwerking

Wij verwerken deze gegevens uitsluitend om:

• De functionaliteit van PianoPlanner te leveren (planning, klantbeheer, sync).
• Facturatie en administratie uit te voeren.
• Klantondersteuning te bieden.
• De veiligheid en integriteit van het platform te waarborgen.

3. Delen van gegevens en Synchronisatie

3.1. Externe Agendadiensten: Indien u de twee-weg synchronisatie activeert, worden afspraakgegevens uitgewisseld met externe partijen zoals Google (Google Calendar), Apple (iCloud) of Microsoft (Outlook). Wij hebben geen controle over het privacybeleid van deze derden.

3.2. Verwerkers: Wij maken gebruik van vertrouwde sub-verwerkers voor hosting (cloud-infrastructuur), e-mailverzending en betalingen. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten die voldoen aan de AVG.

3.3. Geen verkoop: Wij zullen uw gegevens of die van uw klanten nooit verkopen of verhuren aan derden voor marketingdoeleinden.

3.4. Kaart-, adres- en reistijddiensten: Voor het berekenen van reistijden en afstanden, het omzetten van adressen naar locaties, het aanvullen van adressen bij het boeken en het tonen van kaarten gebruiken wij Google Maps Platform. Daarbij geven wij alleen adres- en locatiegegevens door, zoals afspraaklocaties en vertrekadressen, en geen namen, e-mailadressen of telefoonnummers. Kaarten in de app worden rechtstreeks door uw browser bij Google geladen. Google treedt hierbij op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke onder de Google Maps Controller-Controller Data Protection Terms. Voor doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

4. Beveiliging en Opslag

4.1. Beveiliging: Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder SSL-encryptie en beveiligde databases.

4.2. Lokale opslag (PWA): Bij gebruik van de Progressive Web App kunnen bepaalde gegevens lokaal op uw apparaat worden opgeslagen om offline gebruik en snelle synchronisatie mogelijk te maken. U bent zelf verantwoordelijk voor de fysieke beveiliging van uw apparaten.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is. Na het einde van uw trial of betaalde abonnement blijft uw account 30 kalenderdagen read-only beschikbaar voor inzage, export en heractivatie. Daarna komt de operationele accountdata voor gecontroleerde verwijdering in aanmerking, behoudens wettelijke bewaarplichten.

Onvolledige boekingen: Vult iemand op de online boekingspagina van een gebruiker naam en contactgegevens in en gaat diegene door naar de volgende stap, dan bewaren wij die gegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en de gekozen dienst) namens die gebruiker, ook als de afspraak niet wordt afgerond. Zo kan de gebruiker contact opnemen om de afspraak alsnog in te plannen, bijvoorbeeld met een follow-up-mail. De boekingspagina meldt dit onder het formulier. Er geldt geen vaste bewaartermijn: de gegevens blijven bewaard totdat de gebruiker ze verwijdert of de betrokkene om verwijdering vraagt. Een verzoek tot verwijdering kunt u richten aan het bedrijf waar u wilde boeken, of aan ons.

6. Uw rechten

Conform de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage, correctie of verwijdering.
• Recht op dataportabiliteit (het exporteren van uw data).
• Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.

U kunt deze rechten uitoefenen via de instellingen in uw account of door contact met ons op te nemen via info@pianoplanner.com.

7. Contactgegevens

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026